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Support - Technical Support  

Welcome to Memory-Map Technical Support

Please see below for the ways we can help you, including user manuals, troubleshooting guides and our technical support forum.


 
 

UK Gettting Support with Memory-Map Products

Step 1) Make sure you are using the latest version of Memory-Map. You can find this out by clicking Web > Check for Updates in your software. Alternatively, visit our downloads page.

Step 2) Check the Userguide section to see if an online userguide is available for the product you are using.

Step 3) Check our troubleshooting pages and new video guides for solutions to common questions with using Memory-Map products.

Step 4) Visit our support forum to see if other users have the answer to your problem or ask the Memory-Map community for help. The forum is overseen by Memory-Map support staff and contributed to by the Memory-Map community so you are sure of a quick answer.

Step 5) Contact Technical Support by e-mail at support@memory-map.co.uk or call 0844 811 0955 Mon-Fri 10am - 4pm.

Before calling please make sure you are in front of your PC and have details of any error messages given by the software if applicable.

Lines can be busy so you may find it more convienient to e-mail us. When e-mailing please provide as many details of the problem as possible and let us know the version of Memory-Map you are using. You can find this out by clicking Help > About in your software.

Utilisez-vous la dernière version logicielle?
Nous avons constaté que la majorité des problèmes logiciels sont résolus en téléchargeant la dernière version logicielle.
Depuis la barre d'outils Memory-Map, cliquez sur Internet > Vérifier les mises à jour .. puis suivez simplement les instructions en ligne pour obtenir la mise à jour.

 
Si vous utilisez la toute dernière version de Memory-Map et que vous rencontrez toujours des difficultés, procédez d'abord aux contrôles suivants avant de contacter l'Assistance Technique Memory-Map:

1. Vérifiez que vous disposez bien de la dernière version du logiciel.

2. Connectez-vous au Forum pour voir si vous trouvez la réponse à votre .

3. Si vous essayez de connecter un GPS, assurez-vous que ce dernier fonctionne correctement (n'oubliez pas que les GPS ne fonctionnent pas en intérieur !) et que le transfert de données au format NMEA se fait correctement depuis votre PC ou Pocket PC.

4. Si vous essayez de charger des cartes sur un Pocket PC, assurez-vous que vous disposez d'une connexion fiable ActiveSync Microsoft ou Windows Mobile Device Centre avant de contacter l'Assistance Technique Memory-Map.

 


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